Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Presso Valeria Brandt, desideriamo offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, elegante e trasparente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.

La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito valeriabrandt.shop ed è redatta in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza.

1. Diritto di recesso

Hai diritto a restituire il tuo ordine entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza obbligo di fornire una motivazione.

Il periodo di 30 giorni rappresenta un vantaggio aggiuntivo offerto da Valeria Brandt rispetto ai termini minimi previsti dalla normativa europea.

2. Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione. Ti chiediamo di non spedire alcun prodotto senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione.

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto dovrà:

• essere nuovo, non utilizzato e non indossato;
• essere privo di macchie, odori, danni o alterazioni;
• conservare tutte le etichette originali;
• essere restituito nella confezione originale o in un imballaggio adeguato;
• includere eventuali accessori, documentazione o omaggi ricevuti con l’ordine.

Valeria Brandt si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

4. Articoli in promozione

Gli articoli acquistati durante saldi, promozioni, campagne speciali o con codici sconto possono essere restituiti alle stesse condizioni previste per tutti gli altri prodotti.

5. Cambio taglia o colore

Se desideri cambiare taglia o colore, saremo lieti di assisterti. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la spedizione dell’articolo sostitutivo, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.

Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, potrai scegliere tra:

• rimborso completo;
• credito da utilizzare sul nostro negozio online;
• sostituzione con un altro articolo di pari valore.

6. Spese di spedizione per il reso

Valeria Brandt offre il reso gratuito. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni necessarie e, ove previsto, l’etichetta di spedizione.

7. Indirizzo per la restituzione

8. Verifica del prodotto restituito

Dopo la ricezione del reso, il nostro team procederà all’ispezione dell’articolo. La verifica viene normalmente completata entro 2–3 giorni lavorativi.

9. Rimborso

Una volta approvato il reso, potrai scegliere una delle seguenti modalità:

• rimborso sul metodo di pagamento originale;
• credito da utilizzare per futuri acquisti sul sito.

Se scegli il rimborso sul metodo di pagamento originale, procederemo entro 2–3 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo la verifica, provvederemo senza costi aggiuntivi alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso completo.

11. Articoli non idonei al reso

Non potranno essere accettati:

• prodotti utilizzati, lavati o alterati;
• prodotti privi delle etichette originali;
• prodotti danneggiati dal cliente;
• prodotti restituiti oltre il termine di 30 giorni.

12. Rimborso parziale

In casi eccezionali, qualora il prodotto presenti alterazioni che ne riducano il valore commerciale, Valeria Brandt potrà applicare un rimborso parziale proporzionato alle condizioni dell’articolo restituito.

13. Informazioni sulla società

Il sito valeriabrandt.shop è gestito da: