Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Valeria Brandt si impegna a offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e sicuro. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna e le informazioni relative alla spedizione degli acquisti effettuati sul sito valeriabrandt.shop.

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere incaricato.

I tempi indicati sono puramente indicativi e decorrono dalla spedizione dell'ordine, non dalla data di acquisto.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e sono visualizzate prima della conferma dell'ordine. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.

4. Conferma della spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email contenente la conferma della spedizione e, quando disponibile, il relativo numero di tracciamento.

5. Tracciamento dell'ordine

Potrai monitorare lo stato della spedizione utilizzando il link di tracciamento inviato via email. L'aggiornamento delle informazioni di tracking potrebbe richiedere fino a 48 ore dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

6. Ritardi nella consegna

Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

• periodi di elevata richiesta;
• condizioni meteorologiche avverse;
• ritardi del corriere;
• controlli doganali;
• scioperi o eventi straordinari;
• cause di forza maggiore.

In tali circostanze faremo tutto il possibile per assisterti fino alla consegna dell'ordine.

7. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare l'esattezza dell'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Valeria Brandt non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

8. Ordini non consegnabili

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna, contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere applicati qualora il problema non sia imputabile a Valeria Brandt.

9. Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva oppure di rifiutarla qualora il danno sia evidente. Successivamente contattaci entro 48 ore inviando fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

10. Spedizioni smarrite

Qualora una spedizione risulti smarrita durante il trasporto, avvieremo un'indagine con il corriere. Una volta confermato lo smarrimento, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione dell'articolo oppure al rimborso completo.

11. Limitazione di responsabilità

Valeria Brandt non è responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore o da circostanze al di fuori del proprio controllo. Tuttavia, il nostro Servizio Clienti rimarrà sempre a disposizione per assistere il cliente fino alla risoluzione della problematica.